Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng trực tuyến tại ngochienpearl.com, chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay trả hàng
Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Sai thông tin bảo hành theo chính sách bảo hành của Ngọc Hiền Pearl.
- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng
 
Trường hợp không được đổi hoặc trả:
- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Ngọc hiền Pearl
- Vi phạm các quy định về sử dụng của Ngọc Hiền Pearl
- Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.
- Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến Ngọc Hiền Pearl
 
 
 
Thời gian & thủ tục đổi trả
Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với Ngọc Hiền Pearl (qua 0773.988.999 hoặc 0933.221.221 - 0988.097.097 từ 8h30 – 17h) về mặt hàng muốn đổi càng sớm càng tốt hoặc qua email ngoctraingochien@gmail.com. Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.